Apel Senin, Sosialisasi Karyawan Tentang Unit Rawat Jalan
Sejak pagi (22/5), seluruh karyawan RS Islam Yogyakarta PDHI sudah berkumpul di halaman. Seperti biasa, pada Senin, terdapat kegiatan rutin yang wajib diikuti karyawan demi terjalinnya koordinasi dengan baik. Kegiatan tersebut adalah apel Senin yang diselenggarakan demi meningkatkan kerjasama dan ukhuwah antar karyawan. Apel juga dinilai penting sebagai momen penyampaian informasi kekaryawanan di RSIY PDHI.
Pada kesempatan itu, pengarahan dalam apel disampaikan oleh drg. Sapto Rini, selaku Kepala Unit Rawat Jalan. Beliau menyampaikan beberapa hal terkait sosialisasi mengenai Unit Rawat Jalan. Berbagai macam unit yang selalu saling berkaitan. Misalnya Unit Layanan Online, bagian parkir, Sekuriti, pendaftaran, rekam medis, perawat, farmasi, laboratorium dan berbagai unit lain yang bersinggungan langsung dengan pasien rawat jalan.
Masing – masing unit tersebut, terus diupayakan berbenah dan terus diadakan perbaikan sistem. Misalnya Unit Layanan Online dalam perbaikan alur pasien BPJS yang terus dibenahi. Unit Rekam Medis sedang mengupayakan dan studi terkait Rekam Medis yang mulai menggunakan data digital. Begitu pula unit lain yang juga terus mengadakan perbaikan.
Selain itu, drg Sapto berpendapat, bahwa RSIY PDHI memerlukan strategi khusus dalam penyatuan antara dokter dan perawat. Artinya, tanpa komunikasi berupa penyatuan perspektif / sudut pandang antara dokter dan perawat, kerjasama tidak akan terlaksana dengan baik yang lebih. Untuk itulah, hal ini penting dilakukan adalah menjalin komunikasi, koordinasi dan terus saling bekerjasama. Drg. Sapto juga menyampaikan mengenai jumlah kunjungan di RSIY PDHI, sesuai dengan catatan Unit Rawat Jalan, ada setidaknya 250 pasien perharinya. Sekitar 40 – 50 persen diantaranya adalah pasien baru. Hal ini menjadi sangat penting bahwa kepuasan dan kualitas pelayanan kesehatan bagi pasien merupakan prioritas utama bagi seluruh rumah sakit, termasuk RSIY PDHI.
Menurut beliau, penanganan komplain dalam rangka perbaikan layanan perlu dilakukan dan bahkan tidak kalah penting dari peningkatan kualitas layanan kesehatan lainnya. Salah satu caranya adalah konsolidasi dengan pasien via Unit Layanan Online. Beliau menambahkan, RSIY PDHI juga perlu melakukan perbaikan berkala dalam prosedur (alur layanan pasien BPJS) dalam pelayanan setiap poli di RSIY PDHI. Harapannya, RSIY PDHI dapat terus meningkatkan kualitas layanan kesehatan dan dapat memberikan yang terbaik demi kesembuhan pasien.
Sebagai penutup, menjelang Bulan Suci Ramadhan, drg Sapto berpesan agar masing – masing dari kita menyiapkan diri menyambut bulan suci tersebut. Harapannya, seluruh muslim yang berpuasa bisa menjalani ibadah puasa dengan maksimal dan termasuk dari golongan orang – orang yang beruntung.
